よくあるご質問

よくあるご質問

一緒に注文したフードが別便で届くのですが？

フードの種類よっては発送元が異なります。その場合は別便になったり、到着日が異なる場合がございますので予めご了承ください。

注文後のメールは届かないのですか？

ご注文受付完了後、当院よりご注文確認のメールが自動的に届きますので内容をご確認下さい。
※診察券№とお客様を確認後、受注手続きとなりますので当院からのメール又は連絡をお待ち下さい。
迷惑メール等を設定している方は次のドメインの受信制限を解除してください。
「@midorino-mori.jp」

注文の受付は何時までですか？

インターネット(当サイト)によるご注文受付は基本的に24時間の受付となります。
但し、ご注文の処理は平日（月～金）正午12：00までとなります。
例えば金曜日の午後にご注文された場合次の週の月曜日の処理となります。

スマートフォンからでも買い物ができますか？

当サイトはパソコン・スマートフォン・マルチ端末対応です。
ホームページアドレスは、当サイトと同じアドレスとなります。
https://midorino-mori.myshopify.com/

注文した商品はいつ頃届きますか？

商品によって異なります。
道外からの取り寄せ品は概ね1週間程度かかる場合がございます。

商品受取日の指定はできますか？

宅配便での配送の場合につきましては可能です。ご注文時に「診察券番号入力欄」併せてご記入ください。
但し商品納期・交通事情・天災等 により、ご指定日にお届け出来ない場合もございます。
予めご了承ください。

返品はできますか？

発送手続きが完了してしまった物に関しては、お受けできません。
キャンセルの際はその日の内にお電話ください。

領収書を発行して頂けますか？

ご希望の方は別途ご連絡お願いいたします。